Política de Devoluciones y Reembolsos

En Victoria Beaumont queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones que se detallan a continuación.

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución o solicitar la dirección de envío correspondiente, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de:

Correo electrónico:
atencion.victoriabeaumont@gmail.com

Te recomendamos indicar el número de pedido y el motivo de la devolución para agilizar la gestión.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse durante la primera hora después de haber sido confirmados.

Una vez transcurrido este plazo, el pedido entra automáticamente en fase de preparación por parte de nuestro proveedor logístico y ya no será posible cancelarlo.

Derecho de desistimiento

Una vez recibido el pedido, dispones de 14 días naturales para solicitar la devolución del producto, conforme a la normativa aplicable sobre ventas a distancia.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.

• No presentar daños ocasionados por un uso inadecuado.

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos, se procederá al reembolso si la devolución cumple las condiciones establecidas.

Reembolsos

Tras aprobar la devolución, el importe será reembolsado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que ambas partes acuerden otro procedimiento.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación de los artículos devueltos.

Los gastos correspondientes a un servicio de envío exprés o a servicios adicionales contratados por el cliente no serán reembolsables, salvo en aquellos casos previstos por la legislación vigente.

Gastos de devolución

Salvo que el producto presente un defecto de fabricación o exista un error en el envío realizado por Victoria Beaumont, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, nuestro equipo ofrecerá la solución adecuada sin coste adicional para el cliente.

Guía de tallas

Cada producto dispone de una guía de tallas orientativa.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de realizar la compra.

Si tienes cualquier duda sobre la talla adecuada, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente antes de efectuar el pedido.

Productos no aptos para devolución

Por razones de higiene o protección de la salud, no podrán devolverse aquellos productos que hayan sido desprecintados después de la entrega cuando, por su naturaleza, no sea posible su nueva comercialización.

Tampoco podrán devolverse los productos personalizados o fabricados expresamente para el cliente, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Información importante

Victoria Beaumont trabaja con proveedores logísticos especializados que preparan y envían los pedidos directamente desde nuestros centros de distribución.

Por este motivo, una vez iniciado el proceso de preparación, no es posible modificar o cancelar el pedido hasta que haya sido entregado.

Contacto

Si tienes cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Victoria Beaumont

📧 atencion.victoriabeaumont@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte y resolver cualquier incidencia en el menor tiempo posible.